Entwurf – Prüfung offen
Datenschutzerklärung zum Kundenbogen
Verantwortlicher
Reul & Keller oHG, Dieselstraße 9B, 50259 Pulheim, E-Mail: kontakt@reul-keller.de
Welche Daten und wofür
Wir verarbeiten die Angaben aus dem Kundenbogen (Name, Anschrift, Firma, USt-IdNr., Telefonnummern, E-Mail-Adressen, freiwillig Geburtsdatum, Kennzeichen und Fahrzeug), um Sie als Kunden zu führen, Angebote, Termine, Aufträge und Rechnungen abzuwickeln und Sie dazu zu erreichen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen).
Erkennen Ihrer Rufnummer bei Anrufen
Wenn Sie uns anrufen, gleichen wir die übermittelte Rufnummer mit unserem Kundenstamm ab, damit wir Sie direkt mit Namen ansprechen und Ihr Anliegen schneller bearbeiten können. Dabei wird nur festgestellt, ob und zu welchem Kunden die Nummer gehört. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer schnellen und persönlichen Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dem jederzeit widersprechen; wenn Sie Ihre Rufnummer unterdrücken, findet kein Abgleich statt.
Erinnerungen per E-Mail oder WhatsApp
Erinnerungen (z. B. an Reifenwechsel oder HU) senden wir nur, wenn Sie das im Bogen angekreuzt haben (Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir speichern dazu Zeitpunkt, Wortlaut und wie Sie zugestimmt haben. Sie können die Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an kontakt@reul-keller.de oder an der Theke. Für WhatsApp nutzen wir die WhatsApp Business Platform der Meta Platforms Ireland Ltd.
Geburtsdatum und Geburtstagsgrüße
Das Geburtsdatum ist freiwillig. Grüße zum Geburtstag senden wir nur, wenn Sie das im Bogen angekreuzt haben (Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); auch diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
Schutz vor Missbrauch
Um den Bogen vor automatisierten Einträgen zu schützen, verarbeiten wir beim Absenden kurzzeitig Ihre IP-Adresse (nur im Arbeitsspeicher, nicht gespeichert; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Speicherdauer
Ihre Kundendaten speichern wir, solange Sie bei uns Kunde sind, und darüber hinaus, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. zehn Jahre für Rechnungen). Eingänge aus dem Bogen, die wir nicht übernehmen, löschen wir nach spätestens 90 Tagen.
Empfänger
Ihre Daten bleiben bei uns. Technische Dienstleister (Hosting) verarbeiten sie nur in unserem Auftrag. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wenden Sie sich dazu an kontakt@reul-keller.de.
Beschwerderecht
Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.